BANTAENG, Sulsel⚡Binkari – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan serta memperkuat komunikasi dengan masyarakat, RSUD RSUD Prof. DR. H.M. Anwar Makkatutu Bantaeng menghadirkan inovasi layanan pengaduan bertajuk “Lapor Pak Dir”.
Inovasi ini digagas langsung oleh Direktur RSUD, dr. Yusri Lisangan, MH,.Sp,og,.M.Kes sebagai layanan pelaporan aspirasi dan koordinasi yang memungkinkan masyarakat menyampaikan kritik, saran, maupun keluhan terkait pelayanan rumah sakit secara lebih mudah, cepat, dan transparan hanya melalui pemindaian barcode.
Lisangan menjelaskan, layanan “Lapor Pak Dir” merupakan bentuk komitmen rumah sakit dalam membangun pelayanan yang responsif dan terbuka terhadap setiap masukan dari masyarakat.
“Pelayanan yang baik bukan hanya tentang memberi layanan, tetapi juga tentang mau mendengar. Karena itu kami menghadirkan inovasi ‘Lapor Pak Dir’ agar masyarakat tidak lagi bingung harus melapor ke mana ketika mengalami kendala pelayanan,” ujarnya.
Melalui aplikasi tersebut, setiap laporan yang masuk akan langsung diteruskan kepada direktur rumah sakit untuk segera ditindaklanjuti bersama unit terkait. Pihak rumah sakit juga memastikan kerahasiaan identitas pelapor tetap terjaga sehingga masyarakat dapat menyampaikan aspirasi dengan aman dan nyaman.
Kehadiran layanan ini diharapkan menjadi sarana komunikasi yang efektif antara masyarakat dan manajemen rumah sakit dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang lebih optimal, transparan, dan akuntabel.
Selain mempermudah proses penyampaian aduan, inovasi ini juga diyakini mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan di RSUD Prof. DR. H.M. Anwar Makkatutu Bantaeng.
“Ayo manfaatkan layanan ‘Lapor Pak Dir’. Setiap masukan dari masyarakat sangat berarti untuk kemajuan pelayanan rumah sakit kami,” tambahnya.
Dengan hadirnya inovasi tersebut, RSUD Prof. DR. H.M. Anwar Makkatutu Bantaeng kembali menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan menghadirkan pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Bang Jul